قوانین و شرایط
ثبت‌نام در سایت
برای ایجاد حساب کاربری در سایت نشرمرکز، در صفحه‌ی اصلی با کلیک روی آیکون «ورود» و «ثبت‌نام» به صفحه‌ی حساب کاربری وارد شوید. در قسمت چپ صفحه با وارد کردن ایمیل معتبر، شماره‌ی موبایل، نام و نام‌خانوادگی، کلمه‌ی عبور دلخواه (حداقل 8 کاراکتر)، تکرار کلمه‌ی عبور، نشانی کامل پستی، کد پستی، استان و شهر محل سکونت خود را وارد کنید، و با پذیرفتن شرایط و ضوابط سایت نشرمرکز گزینه‌ی ادامه را کلیک کنید، به صفحه‌ی واردکردن کد تایید ثبت‌نام که از طریق پیامک دریافت کرده‌اید، بروید و سپس کد دریافتی را وارد کنید تا ثبت‌نام شما تکمیل شود.
مراحل خرید کتاب
شما می‌توانید کتاب‌های نشرمرکز را در بخش «کتاب‌ها» مشاهده و یا از امکان «جستجو» استفاده کنید.
با کلیک روی آیکون مشاهده وارد صفحه‌ی «مشخصات کتاب» می‌شوید، و پس از انتخاب کتاب مورد نظرتان گزینه‌ی خرید کتاب را کلیک کنید. بعد از انتخاب عنوان‌های مورد نظر به بخش «سبد خرید» وارد شوید.
در «سبد خرید» می‌توانید تعداد نسخ هر کتاب را تغییر داده و یا عنوانی را حذف کنید. بعد از هر تغییری، «سبد خرید» به صورت خودکار به روزرسانی می‌شود. در این مرحله گزینه‌ی پرداخت را شروع کنید را کلیک کنید.
در صورتی که قبلاً وارد حساب کاربری خود نشده باشید به صفحه‌ی «ورود» هدایت می‌شوید تا با واردکردن اطلاعات حساب خود به مرحله‌ی بعد بروید. در غیر این صورت با ثبت‌نام حساب کاربری جدید و تأیید شماره‌ی همراه خود از طریق پیامک دریافتی، صفحه‌ی پرداخت و گزینه‌ی پرداخت را انتخاب کنید.
در مرحله‌ی ارسال، با توجه به نشانی پیش‌فرض انتخابی روش ارسال (پیک) در تهران و ارسال پستی (پیشتاز، سفارشی) در سایر استان‌ها را مشخص کنید. شما می‌توانید سفارش را به نشانی دیگری، غیر از نشانی حساب کاربری خود ارسال کنید. برای این منظور گزینه‌ی تغییر در بخش «نشانی‌ها» را اضافه یا انتخاب کنید. همچنین نوع ارسال پستی (سفارشی یا پیشتاز) را با استفاده از گزینه‌ی تغییر انتخاب کنید و در انتها با کلیک کردن روی گزینه‌ی تکمیل سفارش، سفارش خود را ثبت کنید.
در این مرحله ایمیل و پیامکی با محتوای تایید سفارش برای شما ارسال می‌شود، و سفارش شما ثبت و طی زمان مشخصی ارسال می‌شود.
اطلاع‌رسانی وضعیت خرید
کاربر پس از انتخاب کتاب و ثبت سفارش و پرداخت مبلغ سفارش، پیامکی با سرشماره‌ی 100088969848 (متعلق به سایت نشرمرکز) به شماره‌ی موبایل ثبت شده (توسط کاربر در زمان ثبت‌نام) مبنی بر ثبت سفارش و پرداخت موفق دریافت می‌کند، تا کاربر از صحت روند سفارش و پرداخت آگاه شود. متعاقب ارسال پیامک، ایمیلی نیز به نشانی ایمیل ثبت‌شده در پروفایل کاربر ارسال می‌شود. پس از تایید پرداخت، سفارش کاربر بسته‌بندی و به پیک یا پست تحویل می‌شود، و وضعیت خرید به ایمیل ثبت‌شده در پروفایل ارسال می‌شود.
پس از تحویل به پست، کد رهگیری مرسوله‌ی پستی از طریق «پیگیری سفارش» در پروفایل کاربر و ایمیل، اطلاع‌رسانی خواهد شد.
اطلاع‌رسانی‌ها از طریق ارسال ایمیل صورت می‌گیرد و فقط برای تایید ثبت نام، ثبت سفارش و پرداخت موفق، پیامک فرستاده خواهد شد.
روش‌های پرداخت
خرید از سایت نشر مرکز فقط از طریق پرداخت اینترنتی امکان‌پذیر است.
کاربران می‌توانند با استفاده از کارت بانکی (عضو شبکه‌ی شتاب) و با استفاده از اطلاعات کارت (شماره‌ی کارت، رمز اینترنتی پویا، کد CVV2 و تاریخ انقضاء کارت) سفارش خود را از طریق درگاه‌های بانک سامان و بانک پارسیان پرداخت کنند.
روش‌های ارسال کتاب
ارسال کتاب به دو روش زیر انجام می‌شود:
ارسال با پیک : این نوع ارسال فقط برای شهر تهران است، مدت زمان ارسال توسط پیک بعد از ثبت سفارش و پرداخت ، یک تا دو روز کاری است. قبل از ارسال برای هماهنگی حضور مشتری در محل، با خریدار تماس گرفته خواهد شد.
ارسال با پست : این روش ارسال برای استان تهران (به غیر از شهر تهران) و سایر استان‌ها است. هزینه‌ی ارسال پست سفارشی و پست پیشتاز با توجه به وزن، مقصد و نوع پست مشخص می‌شود. بسته‌های بیشتر از 5 کیلوگرم فقط از طریق پست پیشتاز ارسال می شود. مدت زمان تحویل بسته به مشتری تابع زمان‌بندی پست است. کد پیگیری مرسوله‌ی پستی پس از تحویل به پست، از طریق "پیگیری سفارش" و ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد.
ارسال به خارج از کشور : برای ارسال کتاب به خارج از کشور، سفارش کتاب را در بخش «تماس با ما» از طریق فرم دریافت می‌کنیم و هزینه‌ی ارسال به خارج از کشور با توجه به وزن و مقصد مشخص می‌شود، و پس از پرداخت مبلغ سفارش به صورت ریالی، بسته تحویل پست می‌شود (پست سفارشی هوایی). مدت زمان تحویل مرسوله تابع زمان‌بندی پست است.
کاربران در صورتی که محدودیت زمانی برای دریافت سفارش خود دارند، لازم است در بخش «توضیحات سفارش»، زمان موردنظرشان را اعلام فرمایند تا همکاران در بخش پشتیبانی سایت نشرمرکز آن را بررسی و پاسخ دهند.
مرجوعی کتاب / تعویض کتاب
همکاران ما در سایت نشرمرکز تمام تلاش خود را خواهند کرد تا شما یک خرید امن را تجربه کنید، تا کتابی که به دست شما می‌رسد از هر نظر سالم باشد، با این حال احتمال دارد در پارهای از موارد کتاب ارسال شده نقص یا اشکالی داشته باشد که از چشم ما پنهان مانده، در این‌گونه موارد به‌روش‌های زیر اقدام کنید :
1 - در صورتی‌که این آسیب، فیزیکی و مربوط به بسته‌بندی و یا جلد و صحافی کتاب و قابل دیدن باشد از تحویل گرفتن بسته خودداری فرمایید. قبول بسته به معنی سالم تحویل گرفتن کتاب است. در صورتی‌که کتاب توسط پست ارسال شده است، مشکل را طی 24 ساعت به بخش «پشتیبانی سایت نشرمرکز» اعلام فرمایید.
2 - اگر کتابی نقص فرم، سفیدی صفحات ، پشت و رو بودن صفحات متن یا جلد، مشکل چاپ یا صحافی داشت، حداکثر تا 7 روز بعد از دریافت بسته، قابل برگشت و تعویض است. هزینه‌ی مرجوع کردن کتاب و ارسال مجدد بر عهده‌ی سایت نشرمرکز است و بعد از آن تاریخ به عهده‌ی خریدار است.
3 – اگر از خرید خود منصرف شده باشید می‌توانید حداکثر تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش با بخش پشتیبانی سایت نشرمرکز برای مرجوع‌کردن کتاب تماس بگیرید.
بازپرداخت وجه
وجه پرداختی پس از اعلام مشتری به بخش «پشتیبانی سایت نشرمرکز» و در صورت تایید، فقط به شماره کارت، و یا حسابی که از آن طریق از سایت نشرمرکز خرید کرده‌اید، طی 24 ساعت تا 48 ساعت کاری پس از اعلام انصراف، واریز خواهد شد.
ساعت پاسخگویی
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر
پنج‌شنبه‌ها از ساعت 10 صبح تا 12 ظهر
شماره تماس 88969848-021
حریم شخصی
سایت نشرمرکز از اطلاعات کاربران ( نام، نام خانوادگی، نشانی، شماره‌های تماس، پست الکترونیکی ) فقط برای ارائه‌ی خدمات و اطلاع‌رسانی به کاربران استفاده می‌کند، و به هیچ عنوان استفاده‌ی دیگری نخواهد کرد و به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند، و به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر با حکم قانون و مراجع ذیصلاح.
کاربران سایت نشرمرکز مسئول حفظ حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می‌پذیرد بر عهده کاربران است.
سایت نشرمرکز فقط با شماره 100088969848 برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان نشرمرکز، با هر شماره‌ی دیگری تخلف و سوء‌استفاده از نام نشرمرکز است، لذا در صورت دریافت پیامکی با شماره‌‌ای مغایر با شماره‌ی فوق‌الذکر، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به پست الکترونیکی shop@nashr-e-markaz.ir اطلاع دهید.
در صورتی‌که کاربران تمایل به دریافت اخبار کتاب نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت اخبار کتاب را در پروفایل خود لغو کنند. نشر مرکز ممکن است از انتشار نقد و نظرهای ارسالی کاربران، در راستای رعایت قوانین کشور خودداری کند.
انتشار مطالب و محتوای موجود در سایت نشرمرکز بدون درج منبع، خلاف "قانون حمایت از حقوق مولفان، مصنفان و هنرمندان ایران مصوب 1348" و "قانون ترجمه و تکثیر کتب و نشریات و آثار صوتی" مصوب 1352 و قابل پیگرد قانونی است.